電腦維修保養和技術支援

 

  誠信、專業和快速是我們的成功鑰匙

 

Ateck Service 巨詮科技
我們的總部設於台灣,香港分公司在 2004年成立,專門提供專業的資訊科技服務及電腦產品給商業客户。我們透過一站式的服務,簡化客戶的資訊科技管理,協助企業專注在公司的業務。

我們擁有強大的電腦維修和技術支援的團隊,充裕的電腦零件庫存,可快速地提供優質及全面的電腦支援服務為客戶解決資訊科技的問題。我們本著客戶為先的精神,目標是和客戶建立長遠的合作伙伴關係。

 
專業的電腦售後服務提供者,在香港為兩大國際品牌的電腦提供售後服務,主要負責維修保養和技術支援。擁有豐富的電腦維修經驗及強大的技術支援團隊,加上巨詮科技對電腦產品及客戶的需求的了解,我們能提供合適的服務計劃以適應客戶不斷變化的業務需要,特顯出我們在市場上的領導地位。
  

 我們的專業團隊
1. 專業的遠端支援
 我們的專業電話熱線服務代表及工程師,會通過電話

 及遠端電腦支援工具嘗試解決問題,簡化支援流程,
 為客戶節省寶貴的時間。

2. 多元化的技術
 我們擁有超過100名專業分工及獲取認證的技術
 
員,為不同地方的商業客戶提供技術支援服務。
3. 充裕的電腦零件
 我們的零件庫儲存充足的備用電腦零件,可減少客戶
 擔心零件短缺或需長時間等待訂購零件的問題。

4. 數據恢復
 數據修復服務可以將資料由損壞的儲存媒體裡作最
 
大限度還原。我們的數據恢復中心擁有世界級專業
 的
ISO Class 5   無塵室設備和專利技術
,加上設施
 及
服務設於香港,提供更快更佳的服務。
如果錯誤
 選擇不專業的公司,
會令本來可成功修復的個案變
 成失敗。

 

如果錯誤選擇不專業的公司,
會令本來可成功修復的個案變成失敗。*

我們提供多種不同的服務

服務一:  按次電腦技術支援
為客戶提供Pay-per-use的按次收費形式,服務以低成本的概念給客戶提供優質的技術支援服務;服務內容包括:伺服器管理服務,如:執行備份、監控網絡資源及磁盤空間狀況、監察工作(如防病毒掃描)、打印序列管理;網絡支援服務:一般網絡故障問題、用戶檔案管理;電腦支援服務:用戶端所有硬件和軟件問題(如安裝,移動,增加或更改配置的設備)

 

服務二:電腦硬件維修保養服務

客戶毋須再為維修不同品牌的電腦要聯絡不同公司而煩惱。我們給客戶提供不同品牌的電腦延長保養服務,客戶只須一個電話,我們便能解決所有維修問題,當中包括:硬件維修、零件更換和客戶電話上硬件技術支援。


服務三:綜合電腦技術支援服務  (服務計劃詳情...)
即時支援服務:
電話支援服務
遠端遙控處理問題
定期伺服器管理服務:
執行備份
監控網絡資源
監察磁盤空間狀況
清理磁盤空間
監察工作,如防病毒掃描及備份等
維護硬件和軟件的庫存記錄
上門支援服務:
支援用戶端電腦所有硬件和軟件問題,
處理電腦軟件和硬件安裝、移動、升級
或更改配置
網絡上一般故障問題
打印機服務:
更換耗材配件
一般清潔和預防性維護
增值服務:
網頁及電郵寄存
 

其他服務計劃:
A) 電郵伺服器安裝及設定Messaging Service
B) 網絡安全安裝及設定
IT Security
C) 電腦網絡安裝 Infrastructure Setup

 

 

 客人常見的問題:

 

為什麼要參加保養計劃?
1.我們提供電腦技術員的費用比騁請月薪的電腦技術員更可減省成本;
2.我們提供的專業技術員獲取多項電腦認證,經驗豐富;
3.我們擁有強大的電腦庫存,無需擔心沒有零件更換時,影響電腦運作;

公司本身已經有電腦技術員,為何仍要參加服務呢?
1.因為我們提供電腦硬件保養服務,當電腦零件損壞時,
   我們可即時解決問題,而且亦不怕零件缺貨及不相容的問題出現;

2.我們的技術員考獲不同的認證,從而可幫助原有的電腦技術員不足之處,確保問題可盡快處理;
3.如電腦資料損毀,處理不當有可能導致永久遺失;但我們經驗豐富,而且有專門的部門處理.

電腦出現問題時,最快要多久技術員才可到達?
首先,我們的電話熱線服務代表,會嘗試以電話處理一些簡單問題;
再者,我們的技術員亦會於遠端操作一些電腦設置上問題;
最後,我們可於最快4小時內上門處理硬件及網絡上的問題.
我們目標是以最短時間內處理有關問題

電腦已過了原廠保養還可參加保養嗎? 零件需要等多久及付確外費用嗎?
當參加計劃前,我們會先安排技術員查詢貴公司的電腦,安排及準備充足的電腦零件,當電腦問題出現時,我們可安排合適的零件更換,避免缺貨及零件不相容問題出現.

 
 

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